Conditions générales

Le joueur reconnaît et accepte qu'il est de sa seule responsabilité de se familiariser avec les lois et règlements relatifs aux jeux d'argent en ligne dans sa juridiction de résidence respective avant de participer aux services fournis par le Casino.

Modifications des Conditions générales

La Société se réserve le droit de modifier ces Conditions générales de temps à autre si elle le juge nécessaire. La Société fournira aux Joueurs un préavis de ces changements avant leur mise en œuvre. Il est conseillé aux Joueurs de consulter régulièrement la page des Conditions générales pour se tenir au courant de toute mise à jour.

Qui peut jouer ?

Le Casino n'accepte que les Joueurs des pays et régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont expressément autorisés par la loi. Il est de la responsabilité exclusive du Joueur de vérifier la légalité des jeux d'argent en ligne dans sa juridiction avant de créer un Compte de joueur ou de placer des paris.

Le Casino n'accepte que les Joueurs adultes qui ont atteint l'âge minimum de dix-huit (18) ans, ou l'âge légal pour les jeux d'argent en ligne tel que spécifié par les lois du lieu de résidence du Joueur. Le Joueur a l'entière responsabilité de s'assurer qu'il remplit les conditions d'âge applicables.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout Joueur et peut, à sa seule discrétion, limiter l'accès au Site web ou suspendre un Compte de joueur dans le cas où le Joueur ne remplit pas les critères d'éligibilité d'âge.

Le Joueur reconnaît que la disponibilité de certains jeux peut être restreinte dans des juridictions spécifiques, comme le stipulent les politiques des fournisseurs de jeux respectifs, qui sont susceptibles d'être modifiées de temps à autre.

L'utilisation de réseaux privés virtuels (VPN) ou de tout autre moyen de contourner les restrictions régionales imposées sur la disponibilité des jeux est strictement interdite et peut entraîner la confiscation de tous les gains obtenus par ces méthodes.

Le casino fournit une liste détaillée des pays où certains jeux NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos et Universal Monsters ne sont pas disponibles. En outre, les joueurs de certains pays ne sont pas autorisés à gagner des jackpots aux jeux de jackpot de NetEnt.

Les joueurs canadiens ne sont pas autorisés à participer aux jeux fournis par la plateforme de jeu NYX.

Le Casino accepte les devises suivantes pour les dépôts et les retraits : EUR, USD, CAD, AUD, BTC, ETH, BCH, XRP, USDT, DOG, LTC.

Le Joueur est seul responsable du paiement de tous les frais, taxes ou autres obligations financières pouvant découler de ses gains, conformément aux lois et règlements de sa juridiction de résidence.

Le joueur confirme qu'il connaît et comprend les règles des jeux proposés par le Site web. Il appartient au joueur de se familiariser avec le pourcentage de gain théorique de chaque jeu.

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que les jeux de hasard peuvent entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du Site web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts de matériel ou de logiciel, de l'instabilité ou de la perte de connexion Internet, ou de toute autre erreur technique susceptible de limiter l'accès au Site web ou d'empêcher les joueurs de jouer de manière ininterrompue.

Dans le cas improbable où une mise est confirmée ou un paiement est effectué par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises acceptées contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau toutes les mises aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée en l'absence de l'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte de joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou de ce dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous avez envers nous. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courrier électronique.

Le Casino, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires, ses prestataires de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site web sont adaptés à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le Site web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le Site web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
• ne sont pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, liés à votre utilisation du Site web ou à votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site web ou votre participation aux Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino décidera en dernier ressort si vous avez enfreint les conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation au Site web.

Nos Conditions générales, telles qu'elles sont détaillées sur ce Site web, constituent l'accord contraignant entre Luckymax.com et ses utilisateurs. Toute information ou orientation fournie par notre équipe d'assistance à la clientèle est destinée à des fins d'assistance et de clarification uniquement et ne doit pas être interprétée comme une modification ou une renonciation à ces Conditions générales. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'examiner attentivement et d'adhérer aux Conditions générales régissant ses interactions avec www.luckymax7.com

En cas d'incohérence ou de conflit entre les conseils de notre équipe d'assistance à la clientèle et les Conditions générales du présent Site web, les Conditions générales prévaudront toujours.

En outre, veuillez noter qu'en cas de divergence ou de traduction erronée entre les versions de ces Conditions dans différentes langues, la version anglaise prévaudra.

Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte de joueur ou permettre l'utilisation du Site web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à des mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le Compte dupliqué était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds qui ont été retirés du Compte dupliqué.

Le Site web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.

Vous devez gérer votre compte et tenir vos données à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte d'utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut constituer un élément nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet du retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par courrier électronique ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC.

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• La participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs,
• L'élaboration de stratégies visant à obtenir des gains frauduleux,
• Des actions frauduleuses à l'encontre d'autres casinos en ligne ou de fournisseurs de paiement,
• Le dépôt d'argent par des moyens mal acquis,
• Des procédures de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués,
• La création de deux comptes ou plus,
• Autres types de tricherie,

ou fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de clôturer ce Compte de joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

Le Casino ne tolère aucunement le jeu à avantage. Tout joueur qui tente de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

1. l'utilisation de cartes volées ;
2. la rétrofacturation ;
3. la création de plus d'un compte afin d'obtenir un avantage dans le cadre des promotions du casino ;
4. la fourniture de données d'inscription incorrectes ;
5. la fourniture de documents falsifiés
6. toute autre action susceptible de nuire au Casino ;
7. les jeux de roulette à faible risque où le joueur mise des montants égaux sur noir/rouge ou pair/impair couvrant au moins 25 des 37 numéros de la table. (Les mises sur noir/rouge ne couvrent que 36 des 37 numéros possibles).

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte de joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le Compte de joueur, la direction du Casino exige des documents (pièces d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, еtc) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du Casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du Casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site web.

Si vous avez connaissance d'erreurs éventuelles ou de lacunes dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. En outre, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une compensation totale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris les coûts encourus en relation avec l'erreur/l'incomplétude en question et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être misé trois fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit possible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Dans le cas contraire, le Casino a le droit de facturer des frais pour la procédure de dépôt et de retrait, ce qui relève de la seule décision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

Le Site web offre une variété de méthodes de paiement. Il s'agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que de diverses méthodes de paiement alternatives. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus adaptées à votre pays de résidence. Cliquez sur le lien

Veuillez noter que le montant minimal du dépôt est de 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD, 0,0001 BTC,0,01 ETH, 0,001 BCH, 0,001 XRP, 2 USDT,1 DOGE, 0,01 LTC. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser.

La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable de la perte de fonds déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués par le biais du système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter vos jeux dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

Le montant minimum de retrait est de 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD/, 0,0002 BTC,0,01 ETH, 0,001 BCH, 0,001 XRP, 5 USDT,1,0 DOGE, 0,01 LTC. Le montant maximum de retrait dépend de la méthode de paiement utilisée. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de procéder aux paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant la durée nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez de fausses données personnelles, le retrait peut être refusé et le Compte de joueur clôturé, ce dont vous serez informé par courrier électronique.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, étant donné que les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La monnaie de fonctionnement interne du Site web est l'euro. Par conséquent, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais échappent à l'influence du Casino et sont limités à l'équivalent de 16 EUR.

La limite de retrait quotidienne est de 4 000 EUR/USD, 6 000 CAD/AUD ; la limite de retrait hebdomadaire est de 8 000 EUR/USD, 12 000 CAD/AUD ; la limite de retrait mensuelle est de 30 000 EUR/USD 42 000 CAD/AUD.

Si vous gagnez plus de 30 000 EUR/USD, 42 000 CAD/AUD, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 30 000 EUR/USD maximum jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Le profit maximum cumulé sur tous les jeux de casino (à l'exclusion des gains de jackpot progressif) sur une période de 24 heures par chaque client est plafonné à 50 000 EUR/USD (ou l'équivalent dans une autre devise) pour les utilisateurs VIP, et à 25 000 EUR/USD (ou l'équivalent dans une autre devise) pour les utilisateurs non-VIP. Si vos profits dépassent cette somme au cours d'une période de 24 heures, tous les paris ou mises supplémentaires effectués au cours de la même période seront annulés et toutes les sommes associées que vous aurez misées ou pariées vous seront retournées. Si un pari ou une mise est effectué(e) par vous et que vos profits dépassent la limite au cours de la période quotidienne (00 h 00-23 h 59 UTC), vous serez payé(e) jusqu'à 50 000 EUR/USD pour les utilisateurs VIP et 25 000 EUR/USD (ou l'équivalent dans une autre devise) pour les utilisateurs non VIP, et tout profit excédentaire peut, à notre discrétion, être annulé dans son intégralité.

Enfin, n'oubliez pas que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la transaction ou dans les 30 jours si une autre personne a accédé au compte de l'utilisateur.

Traitement des remboursements :

Les remboursements par carte de crédit seront traités jusqu'à concurrence du montant total déposé.

Les montants excédentaires par rapport au montant déposé seront payés par d'autres méthodes.

Les bonus et les gains seront déduits du solde de l'utilisateur avant le traitement des remboursements.

Les achats par carte de crédit jugés à haut risque peuvent être remboursés et les autorités compétentes peuvent être informées.

Les utilisateurs sont responsables de tous les frais encourus au cours de la procédure de remboursement.

Un compte est considéré comme inactif s'il n'a pas fait l'objet d'une connexion pendant 12 mois consécutifs.

Des frais administratifs mensuels de 10€ ou l'équivalent seront facturés si le compte reste positif.

Les frais seront déduits au début de chaque mois jusqu'à ce que le solde du compte atteigne zéro ou que le compte soit réactivé

Les utilisateurs doivent contacter l'équipe d'assistance pour toute question relative aux paiements, aux bonus ou aux limites de jeu responsable.

Les réclamations seront traitées par le service d'assistance et remontées si nécessaire. Les utilisateurs seront informés du statut de la plainte.

Les litiges non résolus peuvent être portés devant les organismes indépendants, les autorités de jeu ou les organismes de réglementation des licences énumérés sur le Site web.

Les journaux et les registres du serveur constituent l'autorité finale en matière de résolution des litiges. En cas de divergence entre les résultats à l'écran et les registres du serveur de jeu, les registres du serveur de jeu prévaudront.

Le Casino contactera les utilisateurs en utilisant les coordonnées fournies dans leur Compte de joueur en ce qui concerne les litiges.

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